Privacy Policy

1. Chi gestisce il sito

Il sito HotelSport e i relativi canali operativi sono gestiti dal referente indicato nelle pagine pubbliche del sito. Per richieste su privacy, dati o rimozioni puoi usare i contatti pubblicati su Contatti oppure l'email [email protected].

2. Natura del servizio

HotelSport non vende abbonamenti al pubblico e non gestisce pagamenti dal sito pubblico per l'accesso base al servizio. Il sito presenta una piattaforma gratuita di dimostrazione e gestione tecnica per strutture ricettive o attivita partner. In molti casi il contatto operativo avviene direttamente tra utente e struttura oppure tramite Telegram.

HotelSport non incassa pagamenti per conto delle strutture: eventuali caparre, acconti o pagamenti avvengono direttamente tra cliente e struttura sui canali indicati dalla struttura stessa.

3. Dati che possono essere trattati

• Dati tecnici di navigazione: richieste HTTP, log tecnici, dati minimi necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
• Dati Telegram: Telegram ID, username, messaggi inviati al bot o metadati strettamente necessari per login, OTP, notifiche e operazioni richieste dall'utente.
• Dati inseriti volontariamente: informazioni inviate da strutture o utenti nei form, nelle richieste di contatto o nei messaggi operativi.
• Dati di prenotazione o contatto: solo nella misura in cui vengano trasmessi volontariamente dall'utente o dalla struttura per finalita operative.

4. Perche questi dati vengono usati

• abilitare registrazione, login e conferme operative tramite Telegram;
• inoltrare notifiche, richieste e informazioni tecniche alle strutture o agli operatori;
• mantenere sicurezza, integrita del servizio e prevenzione di abusi, spam o accessi non autorizzati;
• fornire assistenza tecnica, onboarding o supporto richiesto volontariamente.

5. Servizi terzi

Parte delle comunicazioni operative di HotelSport avviene tramite Telegram, che e un servizio terzo indipendente. Quando usi il bot o apri link Telegram, si applicano anche i termini e la privacy policy di Telegram. Se usi link esterni come WhatsApp o altri canali, valgono anche le regole del relativo fornitore.

HotelSport non controlla le policy dei servizi terzi e non puo sostituirsi a esse.

6. Conservazione dei dati

HotelSport cerca di limitare la conservazione al minimo necessario. Quando possibile, i dati operativi sono trattati in forma temporanea o a bassa persistenza. Alcuni dati tecnici o messaggi possono tuttavia restare presenti per un periodo limitato nei sistemi coinvolti o sulle piattaforme terze utilizzate, inclusa Telegram, secondo le rispettive regole tecniche.

7. Cosa non facciamo

• non vendiamo dati personali a terzi;
• non usiamo il sito per profilazione pubblicitaria invasiva dichiarata al pubblico;
• non promettiamo anonimato assoluto o sicurezza assoluta.

Il sito usa protocollo HTTPS per proteggere i dati in transito e adotta misure tecniche per ridurre i rischi, ma nessun sistema connesso a reti o servizi terzi puo essere garantito come totalmente invulnerabile.

8. Rapporti tra cliente e struttura

Quando un cliente contatta direttamente una struttura tramite HotelSport, Telegram, QR o altri canali, la struttura resta responsabile dei dati che raccoglie e del rapporto successivo con il cliente. HotelSport non sostituisce la privacy policy autonoma della singola struttura, se prevista.

Se il cliente viene reindirizzato su sito o canale esterno della struttura per pagare o confermare una prenotazione, il trattamento dati successivo dipende dalla policy della struttura o del relativo fornitore esterno.

9. Richieste, rettifiche e rimozioni

Per richieste su dati, correzioni, rimozioni o chiarimenti puoi scrivere ai contatti pubblici del sito. Le richieste verranno gestite in modo ragionevole tenendo conto della natura tecnica, gratuita e dimostrativa del servizio e degli eventuali limiti imposti da piattaforme terze.